SunstarTV
ପ୍ରାୟତଃ ଦେଖାଯାଏ ଯେ ଯେତେବେଳେ ବି ଆମେ କୌଣସି ଆଇଟମ୍ କିଣିବାକୁ ଯାଆନ୍ତି, ସେତେବେଳେ ଆମେ ଏହାକୁ ଦୋକାନରେ ସଠିକ୍ ଭାବରେ ଯାଞ୍ଚ କରି ନଥାଆନ୍ତି, ଯେତେବେଳେ ଆମେ ଘରକୁ ଆସିବା ପରେ ପ୍ୟାକେଟ୍ ଖୋଲୁ, ଆମେ ଜାଣୁ ଯେ ଆଇଟମ୍ ନଷ୍ଟ ହୋଇଯାଇଛି କିମ୍ବା ଏହାର ଡେଟ ଚାଲି ଯାଇଛି । ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ, ଆମେ ଏହାକୁ ଫେରାଇବା କିମ୍ବା ଚେଞ୍ଜ କରିବା ପାଇଁ ଦୋକାନ କିମ୍ବା ସପିଂ କମ୍ପ୍ଲେକ୍ସକୁ ଯିବା ଆବଶ୍ୟକ ।
ଯଦିଓ ଏହା ପ୍ରତ୍ୟେକ ଥର ଏତେ ସହଜ ନୁହେଁ, ଅନେକ ଦୋକାନୀ ଏହା କରିବାକୁ ମନା କରନ୍ତି । ଏଥିପାଇଁ, ସେମାନେ ତୁମକୁ ଦୋକାନରେ କୌଣସି ରିଟର୍ନ-ନୋ ଏକ୍ସଚେଞ୍ଜ୍ ବୋର୍ଡ ମଧ୍ୟ ଦେଖାନ୍ତି । ତଥାପି, ଏହା ସତ୍ତ୍ବେ, ତ୍ରୁଟିପୂର୍ଣ୍ଣ ଦ୍ରବ୍ୟ ଫେରସ୍ତ କରିବାକୁ ଆପଣଙ୍କର ଅଧିକାର ଅଛି ।
ନିୟମ କ’ଣ କହୁଛି?
ଯଦି ଜଣେ ଦୋକାନୀ ତ୍ରୁଟିପୂର୍ଣ୍ଣ ଜିନିଷ ଫେରସ୍ତ କିମ୍ବା ବଦଳାଇବାକୁ ମନା କରନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣ ଏହା ଉପରେ ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ । ଗ୍ରାହକ ସୁରକ୍ଷା ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ, ଯଦି କୌଣସି ଆଇଟମ୍ ଭଲ କିମ୍ବା ନଷ୍ଟ ହୋଇନଥାଏ, ତେବେ ଏହାକୁ ୧୫ ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ସମାନ ଅବସ୍ଥାରେ ଫେରସ୍ତ କରାଯାଇପାରିବ । ଗ୍ରାହକ ମଧ୍ୟ ତାଙ୍କ ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ପାଇଁ ମାଗିପାରିବେ କିମ୍ବା ଏହାର ପ୍ରତିବଦଳରେ ଅନ୍ୟ ଏକ ଉତ୍ପାଦ ଦାବି କରିପାରିବେ ।
ତୁରନ୍ତ ଅଭିଯୋଗ କରନ୍ତୁ:
ଯଦି ଏହା ମଧ୍ୟ ଆପଣଙ୍କ ସହିତ ଘଟେ, ତେବେ ଆପଣ ଏହି ନିୟମକୁ ଦୋକାନୀଙ୍କୁ କହିପାରିବେ, ଅନେକ ଦୋକାନୀ ବହୁତ ଜିଦ୍ଖୋର ଅଟନ୍ତି ଏବଂ ନିୟମ ପାଳନ କରିବାକୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ମନା କରନ୍ତି, ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ ଆପଣ ସେମାନଙ୍କ ନିକଟରେ ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ । ଆପଣଙ୍କୁ ଗ୍ରାହକ ହେଲ୍ପଲାଇନ ନମ୍ବର ୧୮୦୦-୧୧-୪୦୦୦ କୁ କଲ କରିବାକୁ ପଡିବ ଏବଂ ସେମାନଙ୍କୁ ସମସ୍ତ ସୂଚନା ଦେବାକୁ ପଡିବ । ଆପଣଙ୍କୁ ଦୋକାନର ଠିକଣା ମଧ୍ୟ ଉଲ୍ଲେଖ କରିବାକୁ ପଡିବ ।
ଯଦି ଦୋକାନୀ ସ୍ମାର୍ଟ ହୋଇଯାଏ, ସେ ତୁମକୁ ସେଠାରେ ଅଟକାଇ ତୁମର ଜିନିଷ ବଦଳାଇବ, ନଚେତ୍ ତାଙ୍କ ବିରୋଧରେ ଜରିମାନା ଲାଗୁ କରାଯିବ । ଏହା ଅନେକ ଥର ଦେଖାଯାଇଛି ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକ କେବଳ ସାମଗ୍ରୀ ଫେରି ପାଆନ୍ତି ନାହିଁ ବରଂ ଏହାର ପ୍ରତିବଦଳରେ ଦୋକାନୀଙ୍କୁ ଜରିମାନା ମଧ୍ୟ ଦେବାକୁ ପଡିଥାଏ । ସେଥିପାଇଁ ସପିଂ କରିବା ସମୟରେ ତୁମର ଅଧିକାର ଜାଣିବା ଜରୁରୀ ।