ସନ୍ଷ୍ଟାର ଟିଭି ବ୍ୟୁରୋ
ଭୁବନେଶ୍ଵର: ଆଜି ହେଉଛି ବିଶ୍ବ ଉପଭୋକ୍ତା ଅଧିକାର ଦିବସ। ପ୍ରତିବର୍ଷ ମାର୍ଚ୍ଚ ୧୫ ତାରିଖରେ ଏହି ଦିବସ ପାଳନ କରାଯାଏ । ନିଜର ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ମେଣ୍ଟାଇବା ପାଇଁ ଯେଉଁମାନେ କିଛି ଜିନିଷ ବା ସେବାକୁ କ୍ରୟ କରିଥାନ୍ତି ସେମାନଙ୍କୁ ଉପଭୋକ୍ତା ବା ଗ୍ରାହକ କୁହାଯାଏ । କିନ୍ତୁ ଦେଖାଯାଏ ଯେ ଅନେକ ଉପଭୋକ୍ତା ନିଜର ଅଧିକାର ବିଷୟରେ ସଚେତନ ନଥାନ୍ତି ଯେଉଁଥିପାଇଁ ତାଙ୍କୁ ଠକାମିର ଶିକାର ହେବାକୁ ପଡିଥାଏ । ତେବେ ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କ ଅଧିକାର ଓ ଆବଶ୍ୟକତା ବିଷୟରେ ସଚେତନ କରିବା ହେଉଛି ଏହି ଦିବସ ପାଳନ କରିବାର ମୁଖ୍ୟ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ । ଯାହାଫଳରେ ଜଣେ ଉପଭୋକ୍ତା ନିଜ ପ୍ରତି ହେଉଥିବା ଅନ୍ୟାୟ ପ୍ରତି ସ୍ବର ଉଠାଇପାରିବ । ଚଳିତ ବର୍ଷ ଉପଭୋକ୍ତା ଦିବସର ଥିମ୍ ରହିଛି ”ଟ୍ୟାକେଲ୍ ପ୍ଲାଷ୍ଟିକ ପଲ୍ୟୁସନ”। ଅର୍ଥାତ୍ ପ୍ଲାଷ୍ଟିକ ପ୍ରଦୂଷଣକୁ କିପରି ରୋକା ଯାଇ ପାରିବ ସେନେଇ ସଚେତନତା ଜାରି ରଖିବା ।
ତେବେ ଗ୍ରାହକ ବା ଉପଭୋକ୍ତାମାନଙ୍କୁ ସଚେତନ କରିବା ପାଇଁ ସରକାର ଜାଗ ଗ୍ରାହକ ଜାଗ ଭଳି ସ୍ଲୋଗାନ ଆରମ୍ଭ କରିଛନ୍ତି । ଯାହାର ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଗ୍ରାହକମାନେ ନିଜ ଅଧିକାର କଣ ଜାଣିବା ବା ସେଥିପ୍ରତି ଜାଗ୍ରତ ରହିବା ।
ଭାରତରେ ଉପଭୋକ୍ତା ଆନ୍ଦୋଳନ ୧୯୬୬ ମସିହାରେ ମହାରାଷ୍ଟ୍ରରୁ ଆରମ୍ଭ ହୋଇଥିଲା । ୧୯୭୪ ମସିହାରେ ପୁନେରେ ଉପଭୋକ୍ତା ପଞ୍ଚାୟତ ପ୍ରତିଷ୍ଠା ପରେ ଅନେକ ରାଜ୍ୟରେ ଉପଭୋକ୍ତା କଲ୍ୟାଣ ପାଇଁ ଅନୁଷ୍ଠାନ ଗଠନ କରାଯାଇଥିଲା ଏବଂ ଏହି ଆନ୍ଦୋଳନ ବଢିବାକୁ ଲାଗିଲା।
୯ ଡିସେମ୍ବର ୧୯୮୬ ରେ ତତ୍କାଳୀନ ପ୍ରଧାନମନ୍ତ୍ରୀ ରାଜୀବ ଗାନ୍ଧୀଙ୍କ ଉଦ୍ୟମରେ ଉପଭୋକ୍ତା ସୁରକ୍ଷା ବିଲ୍ ପାରିତ ହୋଇ ରାଷ୍ଟ୍ରପତିଙ୍କ ଦସ୍ତଖତ ପରେ ସାରା ଦେଶରେ ଲାଗୁ ହେଲା। ଗତ ବର୍ଷ, ୨୦ ଜୁଲାଇରେ, ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଅଧିକ ସଶକ୍ତ, ଦକ୍ଷ କରିବା ପାଇଁ ଏହି ଆଇନରେ ଏକ ସଂଶୋଧନ କରାଯାଇଛି।
ଉପଭୋକ୍ତା ସୁରକ୍ଷା ଆଇନରେ କେନ୍ଦ୍ର ସରକାର ଅନେକ ବଡ଼ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିଛନ୍ତି। ନୂତନ ଉପଭୋକ୍ତା ନିୟମ ଲାଗୁ ହେବା ପରେ କମ୍ପାନୀ ଏବଂ କଳାକାରମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଉତ୍ତରଦାୟିତ୍ବ ପୂର୍ବ ଅପେକ୍ଷା ଅଧିକ ହୋଇଗଲାଣି । ଉପଭୋକ୍ତା ସୁରକ୍ଷା ଆଇନ, ୨୦୧୯ (ଗ୍ରାହକ ସୁରକ୍ଷା ଆଇନ, ୨୦୧୯) ଅଧୀନରେ ସରକାର ଇ-ବାଣିଜ୍ୟ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକୁ ମଧ୍ୟ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରିଛନ୍ତି।
- ଯେକୌଣସି ସ୍ଥାନରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିପାରିବେ
ନୂତନ ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ, ଉପଭୋକ୍ତାମାନେ ବର୍ତ୍ତମାନ ଯେକୌଣସି ଆୟୋଗରେ ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ। ଏହାପୂର୍ବରୁ, ଯେଉଁଠାରେ ସାମଗ୍ରୀ ଉତ୍ପାଦନକାରୀ କମ୍ପାନୀର କାର୍ଯ୍ୟାଳୟ ଥିଲା ସେହି ମାମଲା ପଞ୍ଜୀକୃତ ହେଉଥିଲା।
- ସେଲିବ୍ରିଟିମାନେ ମଧ୍ୟ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ
ବର୍ତ୍ତମାନ ବିଭ୍ରାନ୍ତିକର ବିଜ୍ଞାପନ ପାଇଁ ସେଲିବ୍ରିଟିମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଦଣ୍ଡ ଏବଂ ଜରିମାନା ବ୍ୟବସ୍ଥା ମଧ୍ୟ ପ୍ରୟୋଗ କରାଯାଇଛି। ଏପରି ପରିସ୍ଥିତିରେ, ସେଲିବ୍ରିଟିମାନେ ଅତି ଯତ୍ନର ସହିତ ଚିନ୍ତା କରିବା ପରେ ବିଜ୍ଞାପନ ଚୟନ କରୁଛନ୍ତି।
- ଅନଲାଇନ୍ ସପିଂ କମ୍ପାନୀ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ
ଇ-କମର୍ସ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକୁ ନୂତନ ଆଇନରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରାଯାଇଛି। ତାହା ହେଉଛି, ବର୍ତ୍ତମାନ ଅନଲାଇନ୍ ଦୋକାନୀମାନଙ୍କୁ ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ସେବା ପାଇଁ ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କ ଯତ୍ନ ଉପରେ ନିର୍ଭର କରିବାକୁ ପଡିବ ନାହିଁ, ସେମାନେ ସେମାନଙ୍କର ଅଭିଯୋଗ ମଧ୍ୟ ପଞ୍ଜିକରଣ କରିପାରିବେ ।
- ବିକ୍ରେତା ମଧ୍ୟ ପରିସରଭୁକ୍ତ
ବର୍ତ୍ତମାନ ବିକ୍ରେତା ମଧ୍ୟ ଏହି ନିୟମର ଅଧୀନରେ ରହିବେ । ଯଦି ଜଣେ ଦୋକାନୀ ସ୍ଥିର ଏମଆରପିଠାରୁ ଅଧିକ ଦ୍ରବ୍ୟ ବିକ୍ରି କରୁଛନ୍ତି, ତା’ହେଲେ ତାଙ୍କ ବିରୋଧରେ ଆଇନଗତ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ସମ୍ଭବ।
- ବ୍ୟଭିଚାର ଅଭ୍ୟାସ ଉପରେ ଜରିମାନା କିମ୍ବା ଜେଲ
ବର୍ତ୍ତମାନ ଖାଦ୍ୟ ସାମଗ୍ରୀ ମଧ୍ୟ ଏହି ଆଇନର ଅଧୀନରେ ଅଣାଯାଇଛି। ଅର୍ଥାତ୍ ଖାଦ୍ୟ ଏବଂ ପାନୀୟ ବ୍ୟଭିଚାର ପାଇଁ କମ୍ପାନୀଗୁଡିକ ଉପରେ ଜୋରିମାନା ଏବଂ ଜେଲ୍ ବ୍ୟବସ୍ଥା ରହିଛି। ବ୍ୟଭିଚାର ମାମଲାରେ ମାସର ଦଣ୍ଡାଦେଶ ହୋଇଥିବାବେଳେ ବ୍ୟଭିଚାର କାରଣରୁ ଜଣେ ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କ ମୃତ୍ୟୁ ହେଲେ ଆଜୀବନ
କାରାଦଣ୍ଡରେ ଦଣ୍ଡିତ କରାଯାଇପାରିବ।
- ଅଭିଯୋଗ ପରିଚାଳନା
ଏହାପୂର୍ବରୁ ଜିଲ୍ଲା ସ୍ତରରେ 20 ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା, ରାଜ୍ୟ ସ୍ତରରେ 1 କୋଟି ଟଙ୍କା ଥିବାବେଳେ ଜାତୀୟ ସ୍ତରରେ ଏହି ରାଶିରୁ ଅଧିକ ଅଭିଯୋଗ ଶୁଣିବାକୁ ମିଳିଥିଲା। ବର୍ତ୍ତମାନ ଜିଲ୍ଲା ଆୟୋଗ 1 କୋଟି ଟଙ୍କାକୁ ଯାଇଛନ୍ତି, ରାଜ୍ୟ ଆୟୋଗ 10 କୋଟି ଟଙ୍କା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଅର୍ଥ ମାମଲାର ଶୁଣାଣି କରୁଥିବାବେଳେ ଉଚ୍ଚ ମୂଲ୍ୟର ମାମଲା ଜାତୀୟ ସ୍ତରରେ ଅପିଲ କରାଯାଇପାରିବ।
- କମ୍ପାନୀଗୁଡିକ ବିରୁଦ୍ଧରେ କ୍ଲାସ୍ ଆକ୍ସନ୍ ସୁଟ୍
ଯଦି ଏହାର ଉତ୍ପାଦ ବିରୁଦ୍ଧରେ କୌଣସି କମ୍ପାନୀର ଭିନ୍ନ ଭିନ୍ନ ମାମଲା ଅନେକ ସ୍ଥାନରେ ଥାଏ, ତେବେ ବଡ କମ୍ପାନୀଗୁଡିକ ମଧ୍ୟ ଭାରତରେ କ୍ଲାସ ଆକ୍ସନ୍ ସୁଟ୍ ଭୟ କରିବାକୁ ପଡିବ ।
- ବିଭାଗ ମଧ୍ୟସ୍ଥି ହେବ
ଗ୍ରାହକ ଆର୍ବିଟ୍ରେସନ୍ ସେଲ୍ ଗଠନ କରାଯାଇଛି, ବର୍ତ୍ତମାନ ଉଭୟ ପକ୍ଷ ପାରସ୍ପରିକ ସହମତି ଅନୁଯାୟୀ ଆର୍ବିଟ୍ରେସନ୍ ଚୟନ କରିପାରିବେ ।
- ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସୂଚନା ଅଧିକାର
ଏହା ଅଧୀନରେ, ସେ ଉତ୍ପାଦ କିମ୍ବା ସେବା ବିଷୟରେ ସୂଚନା ପାଇପାରିବେ, ଯେପରିକି ବସ୍ତୁର ପରିମାଣ, କ୍ଷମତା, ଗୁଣବତ୍ତା, ଶୁଦ୍ଧତା, ସ୍ତର ଏବଂ ମୂଲ୍ୟ ବିଷୟରେ ସୂଚନା ।
- ଅଭିଯୋଗର ସମାଧାନ ପାଇଁ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଧିକାର
ଗ୍ରାହକଙ୍କ କୌଣସି ଅସୁବିଧା କିମ୍ବା ଅସୁବିଧାକୁ ଦୂର କରିବା ପାଇଁ କମ୍ପାନୀକୁ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ କରାଯାଇଛି।
- ଉତ୍ପାଦ କ୍ରୟ ପାଇଁ କମ୍ପାନୀ ଚାପ ପକାଇପାରିବ ନାହିଁ
ଗ୍ରାହକ କ୍ରୟ କରିବାକୁ ବାଧ୍ୟ ହୋଇପାରିବେ ନାହିଁ । ଯେପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଗ୍ରାହକ ନିଶ୍ଚିତ ନୁହଁନ୍ତି ଏବଂ ଆଇଟମ୍ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତି ନାହିଁ, ତାଙ୍କୁ ଜବରଦସ୍ତ କ୍ରୟ କରିବାକୁ କୁହାଯାଇପାରିବ ନାହିଁ ।
- ଅତି ରଞ୍ଜିତ ବିଜ୍ଞାପନ ପାଇଁ ଜେଲ୍
ବିଜ୍ଞାପନ ମାନକ ପରିଷଦ ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆ (ASCI), ବିଜ୍ଞାପନଗୁଡ଼ିକର ସତ୍ୟତା ଯାଞ୍ଚ କରୁଥିବା ଏକ ସଂସ୍ଥା, ଉପଭୋକ୍ତା ସୁରକ୍ଷା ଆଇନ 2019 ସମସ୍ତ ବିଜ୍ଞାପନଦାତାଙ୍କୁ ବିଭ୍ରାନ୍ତିକର ସୂଚନା ପ୍ରଚାର ନକରିବାକୁ ପରାମର୍ଶ ଦେଇଛି। ବିଭ୍ରାନ୍ତିକର ବିଜ୍ଞାପନ ଉପରେ ଏହି ନୂତନ କାର୍ଯ୍ୟ ମହତ୍ବପୂର୍ଣ୍ଣ ପ୍ରଭାବ ପକାଇବ ବୋଲି ଏଏସସିଆଇ ଆଶା କରିଛି । ASCI ଖୁବ୍ ଶୀଘ୍ର ଡିଜିଟାଲ୍ ମିଡିଆରେ ପ୍ରିଣ୍ଟ ଏବଂ ଟିଭି ଉପରେ ନଜର ରଖିବା ସହିତ ସମ୍ଭାବ୍ୟ ବିଭ୍ରାନ୍ତିକର ବିଜ୍ଞାପନ ଉପରେ ନଜର ରଖିବା ଆରମ୍ଭ କରିବ । ଏହି ନୂତନ ନିୟମ ଅନୁଯାୟୀ, ଉପଭୋକ୍ତାମାନେ ସେମାନଙ୍କର ଅଭିଯୋଗକୁ ଜିଲ୍ଲା କିମ୍ବା ରାଜ୍ୟ ଉପଭୋକ୍ତା କମିଶନରଙ୍କ ନିକଟରେ ପଞ୍ଜୀକୃତ କରିପାରିବେ।
‘ଜାଗ ଗ୍ରାହାକ ଜାଗ’ରେ ଉଭଭୋକ୍ତାଙ୍କ ମୌଳିକ ଅଧିକାର
- ସମସ୍ତ ପ୍ରକାର ବିପଜ୍ଜନକ ଦ୍ରବ୍ୟ ଏବଂ ସେବାରୁ ରକ୍ଷା ପାଇବା ଅଧିକାର
- ସମସ୍ତ ସାମଗ୍ରୀ ଏବଂ ସେବାଗୁଡିକର କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା ଏବଂ ଗୁଣବତ୍ତା ବିଷୟରେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ଅବଗତ ହେବାର ଅଧିକାର |
- ଦ୍ରବ୍ୟ ଏବଂ ସେବାଗୁଡିକର ଚାପମୁକ୍ତ ହୋଇ ପସନ୍ଦ କରିବାର ଅଧିକାର
- ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସ୍ୱାର୍ଥ ସହ ଜଡିତ ସମସ୍ତ ନିଷ୍ପତ୍ତି ଗ୍ରହଣ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ଶୁଣିବାକୁ ଅଧିକାର ।
- ଯେତେବେଳେ ବି ଉପଭୋକ୍ତା ଅଧିକାର ଉଲ୍ଲଂଘନ ହୋଇଛି, ଏହାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ଅଧିକାର ରହିଛି
- ଉପଭୋକ୍ତା ଶିକ୍ଷା ସମୂର୍ଣ୍ଣ କରିବାର ଅଧିକାର
